As redes sociais são ferramentas de marketing eficazes e comoventes: elas parecem se multiplicar todos os dias e novos recursos são desenvolvidos regularmente.
O desafio é grande para a empresa, que deve não apenas dominar o funcionamento das redes sociais que usa, mas também integrar novos desenvolvimentos à medida que surgem oportunidades.
Na ausência de especialistas dedicados em tempo integral, o sucesso da estratégia de mídia social depende de um plano simples e adaptado, que leve em conta os recursos disponíveis e os objetivos da empresa.
Assim sendo, para ajudar você a entender mais sobre como montar uma estratégia eficaz nas redes sociais, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!
O que é uma estratégia nas redes sociais?
Uma estratégia nas redes sociais consiste em definir e planejar ações relevantes nas redes sociais da empresa, de acordo com seus objetivos comerciais e de marketing. A estratégia é criada com uma visão de médio e longo prazo, mas também é adaptada aos resultados alcançados e tendências.
Por que fazer uma estratégia de mídia social?
No Brasil, mais de 75% da população usa ativamente as redes sociais. Para a empresa, esses meios de comunicação representam, portanto, uma oportunidade de alcançar um público amplo.
A grande maioria dos departamentos de marketing entendeu isso, e a maioria das empresas já integra as redes sociais à estratégia de marketing. Neste contexto, a empresa que se priva disso corre o risco de perder uma vantagem competitiva.
É tentador improvisar as ações a serem realizadas nas redes sociais: o gerente da comunidade detalha suas ações nas contas da marca sobre o uso que ele faz de suas contas pessoais.
No entanto, o potencial comercial e de marketing das mídias sociais merece profissionalizar a prática. Criar uma estratégia nas redes sociais beneficia a empresa de várias maneiras:
- Pensar em uma estratégia de mídia social naturalmente leva a empresa a considerar essas mídias como uma ferramenta de marketing por si só e a tomar consciência das questões relacionadas ao seu uso. A empresa deve necessariamente aprofundar seu conhecimento sobre o assunto para tomar decisões estratégicas, este trabalho a leva a fazer as perguntas certas e permite ampliar suas perspectivas de comunicação e vendas.
- Uma vez que a estratégia de mídia social é desenvolvida, a empresa tem um plano acionável de forma fácil e rápida. O gerente de implementação sabe exatamente o que fazer e depende de um cronograma preciso: o risco de erros ou omissões é reduzido e a campanha de marketing está se tornando mais eficaz.
- A estratégia de mídia social envolve a medição dos resultados da campanha de marketing. A abordagem é de suma importância, especialmente porque o panorama das redes sociais e os costumes dos consumidores estão mudando rapidamente. Com base nos resultados obtidos, a empresa é capaz de adaptar continuamente sua estratégia, para um impacto cada vez mais benéfico em sua imagem de marca e vendas.
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No geral, estabelecer uma estratégia de mídia social é essencial para se organizar bem e permite que a empresa melhore seu desempenho comercial e de marketing.
Como criar uma estratégia eficaz nas redes sociais?
1 – Defina o público-alvo
Definir o público-alvo torna possível refinar a escolha das redes sociais a serem usadas e o tipo de conteúdo a ser transmitido. Por exemplo, o público B2B é mais ativo no LinkedIn, enquanto a Geração Z é fã de formatos de vídeo no TikTok.
É com base no perfil típico de seu cliente ideal que a empresa desenvolve e implementa sua estratégia de mídia social, então essa etapa é crucial.
A empresa identifica e documenta suas buyer personas, estabelecendo os principais dados demográficos do público que deseja alcançar: idade, sexo, ocupação, renda, lazer ou interesses.
Para enriquecer o perfil típico, a empresa reflete sobre os desafios que enfrenta e os problemas que tenta resolver diariamente.
Uma vez que as buyer personas tenham sido identificadas e documentadas, a empresa se concentra nos três ou quatro perfis que representam a maioria de sua clientela-alvo.
A empresa pode então aplicar a segmentação na implementação de sua estratégia de mídia social: segmentar o público evita propor uma mensagem muito genérica que não crie um compromisso. Pelo contrário, as mensagens são personalizadas e, portanto, atingem a meta de forma mais eficaz.
2 – Crie um blog
Como parte de sua estratégia geral de marketing digital, a empresa usa diferentes canais, incluindo suas redes sociais e site. Esse formato tem um benefício interessante:
- O usuário da Internet que chega à rede social é redirecionado para a página da web: a empresa aumenta seu tráfego.
- Por outro lado, o usuário da Internet que acessa a página da web é incentivado a consultar a rede social: a empresa expande sua comunidade e aumenta sua taxa de engajamento.
Uma estratégia de mídia social bem-sucedida é baseada na criação e compartilhamento de conteúdo recente, original e de qualidade.
Criar um blog é essencial para esse fim, em particular porque o suporte ao blog permite formatos mais longos do que o suporte às redes sociais: a empresa oferece a si mesma a oportunidade de criar conteúdo mais qualitativo e original, com frequência regular, e o conteúdo é então compartilhado como um trecho nas redes sociais.
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3 – Crie conteúdo informativo
O blog não é a fonte exclusiva de conteúdo de estratégia de mídia social, a empresa tem todo o interesse em criar conteúdo especificamente adaptado às mídias sociais: conteúdo informativo, curto e lúdico. Entre os formatos mais adequados para redes sociais:
- Conteúdo para download, como e-book,
- As listas de verificação,
- Vídeos,
- Infográficos.
Para envolver e engajar efetivamente a comunidade, as mensagens divulgadas por meio desses formatos abordam os desafios enfrentados pelos clientes em potencial.
Quanto mais útil e informativo o conteúdo, melhor o público está inclinado a compartilhá-lo nas redes sociais: o alcance da campanha aumenta.
4 – Acompanhe a competição
A inteligência competitiva é essencial para ganhar eficiência e aproveitar qualquer oportunidade sem demora. A empresa monitora as seguintes práticas:
- Em quais redes sociais seus concorrentes estão presentes?
- Que tipos de conteúdo a concorrência compartilha?
- Qual é o conteúdo mais popular?
Cada empresa aplica seu próprio estilo e desenvolve sua própria estratégia de mídia social. Sem copiar, ser inspirado permite que você se mantenha atualizado com as tendências. Conhecer o posicionamento dos concorrentes nas redes sociais também permite se destacar.
5 – Concentre-se em algumas das principais redes sociais
A maioria das pequenas e médias empresas não tem os recursos para estabelecer e manter uma presença maior em mais de um punhado de redes sociais.
Além disso, aprender as regras de engajamento em cada uma delas pode parecer uma tarefa insuperável. Para remover esses obstáculos, a empresa prossegue em etapas.
Primeiro passo: identificar as principais redes sociais provavelmente usadas pelo público-alvo. Exemplos:
O LinkedIn é essencial para profissionais. O uso do LinkedIn não só permite que você desenvolva sua rede, mas também atraia novos clientes potenciais como parte de uma atividade B2B.
Snapchat e TikTok alcançam um público jovem. O TikTok foi particularmente estabelecido no cenário das mídias sociais desde 2020 e atinge rapidamente uma meta mais antiga.
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Pinterest e Instagram apostam na imagem. O usuário aprecia os visuais estéticos, bem como as histórias envolventes publicadas pelas marcas que segue.
O Twitter ou o Facebook, mais antigos, reúnem um público amplo e diversificado. No Facebook, a empresa envolve seus assinantes publicando diferentes tipos de conteúdo: texto, imagem, vídeo ou concursos.
O YouTube conta com vídeo, uma mídia poderosa como parte da estratégia de mídia social da empresa. O YouTube não só permite que você transmita conteúdo promocional, mas também publique tutoriais ou casos de clientes.
Segundo passo: uma vez identificadas as redes sociais relevantes, a empresa cria contas de marca e, gradualmente, constrói, envolve e preserva sua comunidade com base em suas publicações regulares e qualitativas. É somente após esses esforços iniciais que a empresa adiciona novas redes ao seu arsenal de comunicação.
6 – Desenvolva um cronograma coerente e realista
Para alcançar resultados, a empresa estabelece um cronograma coerente de publicação e engajamento.
Para começar, a empresa desenvolve uma estratégia razoável com a qual é capaz de se comprometer a longo prazo. Trata-se de definir objetivos em termos de frequência de publicação e engajamento do assinante, e respeitar a estratégia.
É importante publicar de forma consistente, especialmente no início do desenvolvimento da marca em redes, tanto para o público quanto para o algoritmo de rede.
7 – Medição de KPIs nas redes sociais
Uma infinidade de KPIs estão disponíveis para redes sociais. Para medir o desempenho de sua estratégia, a empresa pode começar estudando o tráfego gerado no site através das redes sociais. Outros KPIs essenciais de mídia social incluem:
- O crescimento do número de assinantes,
- O escopo das publicações,
- A taxa de compromisso.
O monitoramento e a análise contínuos do desempenho do conteúdo em termos de visibilidade e engajamento permitem detectar tendências relacionadas a palavras-chave ou tópicos específicos, que geram mais interesse.
Dentro de limites razoáveis, depois de estudar os primeiros resultados, a empresa estabelece objetivos para indicadores-chave e cria relatórios para medir seu progresso. Uma ferramenta de gerenciamento de mídia social é uma ajuda valiosa quando integra análises.
Gostou de saber mais sobre como criar uma estratégia eficaz nas redes sociais? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!
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