A página de contato, independentemente do nicho de mercado, traz valor agregado real ao site de uma marca ou empresa.
Assim sendo, para ajudar você a entender mais sobre como fazer a sua página de contato, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!
O que é uma página de contato?
O principal objetivo da página de contato de um site é manter o link com o visitante para que ele possa realizar uma ação precisa no site. A página de contato também permite que você comunique todos os detalhes de contato da empresa e aumente sua visibilidade por meio de SEO.
Os benefícios dos formulários de contato
Em um mundo que prioriza o celular e se move com as redes sociais, os negócios fazem parte de uma narrativa social maior que fala da necessidade de uma conexão em escala e sob demanda.
As empresas que mostram empatia, humor e reflexão nas interações com clientes on-line se destacam da multidão e criam continuamente relacionamentos que ajudam a impulsionar o ROI (retorno do investimento) a longo prazo.
As redes sociais representam o campo de batalha em constante mudança dessa corrente de conectividade. Sites como Facebook e Twitter priorizam respostas em tempo real às perguntas dos clientes.
As consultas por e-mail levam mais tempo e são menos precisas, já que os consumidores não podem garantir se os endereços que aparecem no site de uma marca servem para resolver dúvidas em questões gerais ou específicas.
Os formulários e páginas de contato corretos, por outro lado, aceleram essas consultas e dão uma sensação de conexão significativa: os formulários prometem reconhecimento, revisão e resposta às preocupações do consumidor.
Mas como criar uma página de contato?
Torne sua página acessível
Em primeiro lugar, é importante tornar sua página de contato acessível de maneira simples e conveniente para o usuário da Internet. Para fazer isso, você pode inserir links na página inicial ou sobre, por exemplo, que se referem à página de contato.
Também é interessante colocar na parte superior do seu site ou na parte inferior do rodapé, um link para oferecer ao visitante a oportunidade imediata de acessar sua página de contato.
Assim, o usuário da Internet que navega no seu site não perderá tempo procurando uma maneira de entrar em contato com você.
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Insira um formulário de contato
Elemento crucial desta página: o famoso formulário de contato tão apreciado pelos usuários da Internet. De fato, inserir esse formulário em sua página permite que os visitantes preencham seus detalhes de contato de maneira simples e rápida.
No entanto, jogue com a simplicidade oferecendo apenas alguns campos para completar. Quanto menor o formulário, mais o visitante deseja preenchê-lo.
Os campos “sobrenome”, “nome”, “endereço de e-mail” são mais usados, com um campo livre para que o visitante possa deixar uma mensagem.
Use um tom adequado
É verdade que a página de contato não é a página mais criativa, então não hesite em torná-la atraente usando um tom amigável.
Dê as boas-vindas aos visitantes assim que chegarem a esta página e humanize-a inserindo fotos suas, por exemplo, ou de sua equipe. Certifique-se de que o usuário da Internet não tenha vontade de ler um texto simples escrito por robôs.
Torne sua página responsiva
Uma grande vantagem da sua página de contato: ela deve ser lida em smartphones e tablets. Hoje em dia, seu site não será visualizado exclusivamente em um computador, mas também em outros dispositivos.
Certifique-se de que sua página de contato seja responsiva, ou seja, seja legível de maneira completamente normal em telefones celulares e tablets.
Os usuários da Internet que navegam na internet geralmente estão ao ar livre, no transporte ou durante a pausa para o almoço, por isso é importante que sua página de contato seja adaptada.
Mencione todos os seus detalhes de contato
Para que os visitantes possam encontrá-lo e entrar em contato com você de maneiras diferentes, não se esqueça de fornecer todos os seus detalhes de contato. Indique sua posição em um mapa que você pode escolher no seu editor.
Indique também seu endereço exato se você tiver um ponto de venda físico. Insira os detalhes do seu telefone e endereço de e-mail com um link para que você possa enviar uma mensagem diretamente clicando nele.
Os usuários da Internet também terão a oportunidade de conhecer seus detalhes de contato. Não se esqueça de informar as redes sociais nas quais você está presente inserindo links.
Coloque um botão de call to action
Finalmente, aqui está um elemento essencial para colocar na sua página de contato. Este é o botão de call to action, também chamado de CTA.
O texto do seu botão deve ser simples, curto e claro. Por exemplo: “Marque uma consulta” ou “Entre em contato conosco”. Torne o botão visível atribuindo-lhe uma cor específica.
Exemplo de sucesso: Coca-Cola
A marca Coca-Cola oferece uma página de contato com conteúdo bastante importante, onde convida o usuário da Internet a selecionar diretamente do formulário o motivo de sua solicitação.
Um botão de call to action está presente para acessar diretamente o bate-papo para que você possa entrar em contato com um membro da equipe. Todos os detalhes de contato estão na parte inferior da página com o horário de funcionamento da linha direta.
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Elementos opcionais da página de contato
Agora vou te dizer quais elementos podem ser adicionados na página de contato além do formulário.
Claro, você não precisa colocá-los todos e, na verdade, eu recomendo que você não o faça, mas dependendo do tipo de negócio ou empresa, muitos deles podem ser necessários.
Tempo de resposta estimado
Um fato que eu quase nunca vejo nas páginas de contato e que acho super interessante é colocar um tempo de resposta estimado associado ao formulário ou e-mail, se o colocarmos diretamente à vista.
Isso ajuda as pessoas a não ter a ideia errada da sua disponibilidade e pensar que você vai responder a elas em meia hora.
No meu caso, sempre passo certas horas respondendo e-mails e tenho o e-mail fechado praticamente o dia todo para ser mais produtivo, então mostro um tempo de resposta de 24 horas na minha página de contato.
Condições de resposta
Quando um empreendedor ou empresa recebe comunicações através da página de contato, muitos deles podem estar em tópicos que não são de menor interesse, como colaborações, negócios, postagens de afiliados, consultorias presenciais…
Para essas situações, você pode adicionar um texto esclarecendo suas condições de resposta para que o usuário saiba o que há, para que não haja mal-entendidos.
Endereço
Se você é uma empresa para a qual clientes, fornecedores, etc. podem se apresentar fisicamente, é bom dar a eles o endereço dos escritórios para que eles não se percam.
Se você é um empreendedor que trabalha em casa ou em um coworking, é melhor não o colocar, para que você não seja presenteado com um cliente insatisfeito lá sem aviso prévio.
Número de telefone
Cuidado com o telefone! …
Sendo uma empresa individual, recomendo que você nunca insira seu número de telefone, a menos que tenha pessoas em sua equipe que cuidem disso.
Se você fizer isso, e é você mesmo quem atenderá as chamadas, corre o risco de as pessoas ligarem para você e você não estar preparado para dar uma resposta ideal à solicitação em tempo real, e também é uma espada de dois gumes, porque você pode não querer ter disponibilidade contínua o tempo todo para que as pessoas liguem para você a qualquer momento.
Isso é muito importante: o telefone tem um grande impacto na produtividade.
Ah, e como se isso não bastasse, imagine que você está no seu tempo livre tomando uma cerveja com alguns amigos e um cliente liga para você para fazer um orçamento para ele…
O que você faria neste caso?
Horário de funcionamento
Outro fato interessante que você pode adicionar à sua página de contato é o horário de funcionamento (se você tiver um). Dessa forma, os usuários entenderão que, fora desse horário, você não os atenderá.
Conclusão
Uma página de contato é importante para empresas que têm um site. Essas páginas criam uma ponte entre usuários e empresas e é importante que elas tenham não apenas um bom web design, mas também uma boa interface de usuário.
Gostou de saber mais sobre como fazer sua página de contato? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!
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