Gerenciar as redes sociais de uma empresa é uma atividade muito demorada. Se você não tem um gestor de comunidade ao seu lado, algumas ferramentas de gerenciamento de mídia social disponíveis na web podem ajudá-lo a otimizar a produção de conteúdo. Muitas delas também estão disponíveis em uma versão gratuita.
Para ajudar você a entender mais sobre o gerenciamento de mídia social, eu preparei o artigo de hoje sobre o assunto. Ficou interessado em saber mais? Então acompanhe comigo agora mesmo!
História das redes sociais
As redes sociais são um serviço de rede online. Elas permitem que indivíduos e empresas interajam juntos. Elas facilitam a criação e o compartilhamento de informações.
A primeira rede social, SixDegrees.com, foi criada em 1997. Ela permitia que você criasse uma página com um perfil e enviasse mensagens para seus contatos. Em 2004, Mark Zuckerberg criou a rede mais usada no mundo: o famoso Facebook. É a porta aberta para redes de todos os tipos!
Quais são as principais redes sociais?
Com 2,2 bilhões de usuários ativos, o Facebook é o mais usado. Ele permite que você interaja com amigos postando conteúdo. Você pode criar grupos para iniciar uma conversa, prospectar, compartilhar conteúdo, conquistar novos fãs.
Para sua publicidade online, o Facebook Ads oferece segmentar seu público por alguns reais por dia. Sua publicação será impulsionada e visível para um público mais amplo.
É a rede social mais usada pelos jovens graças ao compartilhamento de fotos e vídeos. Ao criar stories, você não polui o feed de notícias dos seus amigos, pois ele permanece visível apenas 24 horas.
A publicidade direcionada no Instagram está crescendo. Com esses formatos criativos, ela alcança alegremente seu público. Mais e mais empresas e freelancers estão usando isso.
Este meio é usado principalmente para trocas profissionais. Aberto a todas as idades, ele permite que você crie seu currículo e o torne visível para os empregadores.
Da mesma forma para um profissional, o LinkedIn é a plataforma de rede social mais adequada para encontrar seus futuros clientes.
Todos nós conhecemos o passarinho azul que simboliza o Twitter. Ele gera vários contatos. Ao “twittar” as postagens de outros membros ativos, você expande sua rede, seja para fins pessoais ou comerciais.
O caso do YouTube
O YouTube é a 2a rede social mais popular, com 82 mil vídeos vistos em um segundo no mundo.
62% das empresas criaram um canal no YouTube, pois seus anúncios são visíveis para todos.
A visibilidade do conteúdo é da ordem de 95%, ou seja, é um meio essencial hoje.
Tik Tok
Este aplicativo chinês explodiu desde 2017 entre os jovens, com 500 milhões de usuários por mês em muitos países. Ele permite a criação de vídeos loucos de 15 segundos em um fundo musical.
Você pode imitar uma cena mítica, criar um vídeo de reprodução ou inventar uma coreografia sobre o sucesso do momento.
O objetivo é conseguir o maior número possível de seguidores graças às suas hashtags (palavra-chave clicável).
Benefícios das redes sociais
Você aprende mais sobre o seu público
Para todas as empresas, independente do setor, é essencial conhecer bem o seu público. Com as mídias sociais, torna-se brincadeira de criança.
Com uma ferramenta, como os relatórios de análise da Hootsuite, você pode descobrir a principal linguagem falada pelo seu público, bem como sua idade e gênero.
Esses dados ajudam você a adaptar suas campanhas e ofertas de produtos ao seu público-alvo, o que, por sua vez, aumenta seu retorno sobre o investimento.
Você pode segmentar o público de uma maneira mais especializada
A segmentação geolocalizada é uma boa maneira de enviar sua mensagem para um público ou grupo demográfico específico, dependendo da área geográfica deles.
Redes sociais como Facebook e Twitter oferecem ferramentas que permitem apresentar o conteúdo mais relevante para o seu público.
Por exemplo, na Hootsuite você pode segmentar seu público de acordo com sua cidade, idade, sexo, relacionamento, interesses e treinamento (parâmetros indicados no Facebook) e país (parâmetro indicado no Twitter).
Se você quiser enviar um post para pessoas que falam português entre seus assinantes, a segmentação geolocalizada é uma boa maneira de fazer isso.
Você encontra novos clientes e expande seu público
Com redes sociais como o Twitter, pequenas empresas podem localizar seus clientes atuais ou procurar clientes potenciais.
Imagine, por exemplo, que você acabou de abrir um café no bairro: você pode criar uma pesquisa geográfica para localizar todas as pessoas ao redor do seu estabelecimento que indicaram que queriam beber um café esta manhã no Twitter.
Depois de encontrar as pessoas que tweetam sobre sua necessidade de cafeína, convide-as a provar um dos cafés que você oferece.
Você recebe instantaneamente feedback de seus consumidores
As mídias sociais dão às empresas acesso imediato a avaliações, sejam positivas ou negativas. Você tem uma visão geral melhor da opinião dos seus consumidores.
Por exemplo, se você lançar um novo produto e compartilhá-lo nas mídias sociais, saberá diretamente o que seus clientes pensaram sobre ele.
As mídias sociais também podem te ensinar como seus consumidores usam seus produtos.
Saia à frente dos seus concorrentes
Com o monitoramento das redes sociais você pode descobrir as principais informações sobre seus concorrentes e, assim, aprimorar seu conhecimento do mercado. Esse tipo de dados permite que você tome decisões estratégicas para ficar à frente da concorrência.
Você aumenta seu tráfego para o seu site, bem como seu ranking nos mecanismos de busca
O que você pode fazer para atrair pessoas para o seu novo site? Um dos primeiros benefícios das mídias sociais para as empresas é sua capacidade de aumentar o tráfego para o seu site.
Elas não apenas redirecionam as pessoas para o seu site, mas quanto mais seu conteúdo é compartilhado, mais você sobe nos resultados de pesquisa.
As 10 melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social
Buffer
Com uma interface muito moderna, o Buffer é ideal para transmitir conteúdo ao longo do dia em várias plataformas sociais: Facebook, LinkedIn, Twitter e Pinterest.
Se você está procurando um aplicativo de gerenciamento de mídia social simples e eficaz para agendar suas postagens e, assim, economizar tempo no gerenciamento de suas contas de mídia social, o Buffer é sua nova ferramenta.
Além disso, todas as contas disponíveis (Individual e Profissional) permitem que os usuários acompanhem estatísticas de engajamento, como compartilhamentos, favoritos, comentários e cliques, o que pode ajudá-lo a descobrir com pouco esforço quais publicações têm o melhor desempenho.
Ferramenta gratuita de criação de imagens do Buffer, Pablo pode ajudá-lo a criar rapidamente imagens atraentes para suas postagens de mídia social, sem problemas.
O aplicativo tem uma quantidade de imagens em estoque que você pode usar, mas também há uma opção para baixar imagens JPEG e PNG. Essa ferramenta é realmente muito prática e vale a pena tentar!
Contras:
Se você gerencia muitas contas sociais com muitos seguidores e tem interesse em responder a comentários, tweets ou simplesmente interagir com seu público, o Buffer tem seus limites e, nesse caso, provavelmente não é a melhor opção.
Hootsuite
Integrado em mais de 25 redes sociais, o Hootsuite é a ferramenta de gestão que mais combina com você se você busca engajamento, bons recursos de publicação, análise relevante do seu desempenho e uma ferramenta para gerenciar suas campanhas.
Um dos seus principais pontos fortes é facilitar o engajamento do público. Em um único painel, qualquer pessoa da sua equipe, em qualquer região ou departamento, pode responder rapidamente a mensagens, menções e comentários.
Outro recurso útil é a capacidade de direcionar suas mensagens e compartilhar conteúdo com seus clientes com base na localização, idioma e dados demográficos, permitindo que você alcance e se comunique com seu público on-line de forma inteligente e eficiente.
Devido à sua integração com o Brandwatch, o Hootsuite é a solução ideal se você quiser combinar publicação e engajamento com uma solução de análise social.
Contras:
O Hootsuite é uma plataforma complexa e multifuncional e pode ser um pouco intimidante para jovens iniciantes nas mídias sociais e leva um pouco de tempo para se acostumar com isso.
No entanto, depois de passar por essa etapa e começar a explorar todos os seus benefícios, vale a pena.
Spredfast
O Spredfast permite que os usuários monitorem conversas on-line por meio de pesquisas por palavras-chave.
Também é recomendado para gerenciar vários sites de mídia social e seus recursos confiáveis de publicação, pois também sugere um tempo de planejamento ideal.
Se você está procurando relatórios, o Spredfast é incomparável. Ele fornece relatórios de análise avançados e todos os dados são claramente apresentados em gráficos formatados que você pode exportar facilmente.
Seus painéis são uma boa fonte para referência rápida do que está acontecendo em suas páginas e também é muito fácil rastrear o tipo de conteúdo que funciona melhor em canais específicos.
Para quem ainda não conhece as redes sociais, o Spredfast exige tempo de aprendizado. Apesar de haver uma série de documentações para treinamentos nessa ferramenta, às vezes se mostra difícil encontrar a resposta para suas perguntas.
Percolate
Com o calendário de marketing personalizável da Percolate, você pode agendar conteúdo em vários canais, organizar e colaborar com os membros da equipe em campanhas.
Sua interface amigável permite que você encontre facilmente o que está procurando. Por exemplo, você pode facilmente encontrar todas as imagens que twittou ou olhar para o calendário para descobrir quantas vezes você postou em um dia através de diferentes canais sociais.
Se um dos seus principais objetivos é a criação de conteúdo, o Percolate é uma ótima escolha. Ele fornece tudo o que você precisa para criar conteúdo visualmente atraente, como acesso à Getty Images e ao seu próprio banco de dados de mídia integrado.
“The Brew”, a função de sugestão de conteúdo do Percolate é extremamente útil para encontrar o conteúdo do momento a ser compartilhado, o que é uma economia em tempo real.
Contras:
No momento, não há possibilidade de alterar fusos horários para diferentes usuários, um problema que pode ser difícil de resolver se você fizer parte de uma equipe global.
Tweetdeck
Se você está simplesmente procurando uma ferramenta de gerenciamento baseada no Twitter, com uma interface agradável, o Tweetdeck será perfeito para você.
O Tweetdeck permite que você interaja rapidamente nesta rede social. Também é extremamente flexível, porque permite que você adicione todos os feeds do Twitter que lhe interessam.
Além disso, as notificações na área de trabalho podem ser configuradas para garantir que você responda a comentários ou perguntas em tempo real.
Uma das melhores coisas sobre o Tweetdeck são os recursos de pesquisa. Você pode facilmente se manter informado sobre as últimas tendências do Twitter e participar de conversas sociais sobre tópicos atuais.
Contras:
É muito difícil gerenciar mais de uma conta do Twitter e o agendamento de tweets, incluindo imagens de postagens que não pode ser modificado.
A falta de análise também pode ser um problema, esta solução é bastante voltada para gerentes comunitários juniores.
Oktopost
Com uma interface incrivelmente fácil de navegar, o Oktopost não leva muito tempo para se tornar uma ferramenta indispensável diariamente.
Os benefícios identificados incluem o rastreamento do número total de cliques em suas postagens, planejamento de grupo e acesso a um único painel onde você pode publicar e agendar postagens em várias redes sociais.
Sua função “Message Assets” é extremamente útil porque hospeda todo o conteúdo publicado nas redes sociais, facilitando a reutilização, se necessário, sem ter que recriar o mesmo conteúdo.
Contras:
Se você quiser compartilhar um item de conteúdo em vários canais ao mesmo tempo, não há opção de fazê-lo automaticamente, você deve copiar e colar a mensagem de cada plataforma.
Clique aqui e saiba mais sobre o marketing de influência
Sprout Social
Com o Sprout Social, você pode agendar e publicar mensagens em várias plataformas sociais. O aplicativo redireciona todas as mensagens para uma única caixa de entrada para que os usuários possam gerenciar vários perfis ao mesmo tempo e em um formato fácil de ler com facilidade.
O Sprout também permite que os usuários colaborem com sua equipe e atribuam tarefas a outras pessoas para garantir que todas as mensagens sejam processadas pelos membros da equipe mais apropriados.
Suas análises são bastante robustas, pois os usuários podem obter relatórios sobre o desempenho das mensagens enviadas, bem como sobre o crescimento da comunidade e dados demográficos.
Contras:
A falta de integração entre Instagram e Pinterest pode ser uma desvantagem para os usuários, assim como a impossibilidade de publicar em várias páginas ao mesmo tempo.
Sendible
O Sendible permite que você gerencie suas mensagens e comentários de sites como Facebook, Twitter e Flickr. O Sendible facilita o gerenciamento de diferentes contas on-line em redes sociais com o uso de uma única plataforma.
Cada mensagem é analisada, aquelas que exigem atenção urgente são destacadas, permitindo que os usuários priorizem menções importantes e processem mensagens que exigem resposta imediata.
Como outras plataformas de gerenciamento de mídia social, o Sensible permite que você se comunique com suas comunidades on-line em várias plataformas, analise e acompanhe suas campanhas de mídia social e e-mail, meça o sucesso do conteúdo que compartilha e muito mais.
Contras:
Se você gerencia uma conta com um alto volume de tweets e mensagens para processar, este serviço provavelmente não é o melhor.
Embora algumas postagens cheguem imediatamente via Sendible, outras podem levar até várias horas para aparecer, isso não é fácil, especialmente se você estiver procurando engajamento e gerenciamento de mídia social em tempo real.
BuzzBundle
Sua cobertura inclui uma ampla lista de plataformas de mídia social, como Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, além de fóruns, blogs e sites de perguntas e respostas.
Você pode postar comentários, respostas ou postagens, enviar retweets e mensagens privadas em todos esses canais sem sair do espaço de trabalho. Você tem a opção de anexar imagens e também encurtar URLs, se necessário.
O BuzzBundle permite que você configure várias Personas, que podem ser configuradas para diferentes departamentos ou indivíduos, ou até mesmo para um público ou comunidade específica.
Isso é extremamente benéfico porque durante o planejamento, você pode escolher quem será o autor da mensagem que aparecerá na mesma tela em diferentes plataformas sociais, o que economiza muito tempo.
Contras:
Às vezes, a ferramenta pode ser lenta para alcançar resultados.
SocialPilot
Apoiando nove redes sociais, o Socialpilot ajuda mais de 75.000 agências e profissionais de mídia social a ganhar eficiência e tempo.
Uma característica que eu acho particularmente interessante é o uso de sugestões de conteúdo, para todas as vezes em que você tem dificuldade em encontrar conteúdo atraente para compartilhar em suas redes sociais.
Você pode escolher entre várias categorias, incluindo Negócios, Tecnologia ou Startups, e pode facilmente colocar essas publicações em seu calendário.
O aplicativo iOS e Android deles pode ser útil para suas necessidades de planejamento enquanto você está em movimento.
Contras:
Alguns recursos ainda estão em desenvolvimento, e seria ótimo ver recursos de análise mais aprofundada.
Gostou de saber mais sobre as melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social? Então não deixe de acompanhar os demais artigos do blog, tenho muitas outras novidades para você!
Deixe um comentário